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  • ¿Cómo se hace un pedido?

    Es muy sencillo. Encuentra tu producto ideal y añádelo al carrito de compras. Tenemos muchos productos que por su amplia personalización no es posible añadirlos al carrito y necesitas un presupuesto personalizado. Para estos casos, rellena cualquier formu...
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  • ¿Puedo configurar mi producto?

    Cuando encuentres el producto ideal para ti, accede a el, tendrás un configurador si es posible configurarlo pero de todas formas, tenemos muchos productos que se pueden fabricar a medida aunque no lo ponga en el configurador. Siempre puedes enviarnos un ...
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  • Así hacemos el envío

    La mayoría de productos que vendemos los enviamos nosotros directamente. Los productos que nosotros enviamos desde nuestras instalaciones son enviados así:
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  • Entrega en pisos y residenciales

    Por defecto la entrega se hará a pié de calle siempre. Si necesitas que el repartidor te suba el pedido a tu piso, deberás acordar si existe esta posibilidad en el presupuesto antes de hacer la compra. De no ser así, el pedido se entrega a pié de calle. ...
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  • Entrega en chalets

    Al igual que la entrega en pisos, la entrega se hará siempre a pié de calle. El repartidor no entrara el pedido a la vivienda, finca o cualquier otra propiedad. El repartidor dejará el pedido a pié de calle, en la calle. Cerca de tu entrada, pero en la ca...
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  • Recogida en fábrica

    Puedes recoger tu pedido y ahorrar tiempo y costes extra. Es obligatorio la cita previa para que el material esté listo y tu agente de ventas te espere. De no tener cita previa, NO SE ENTREGARÁ EL PEDIDO y habrás hecho un viaje inútil. Importante este pun...
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  • Envío garantizado

    Cada día enviamos muchos paquetes hacia destinos muy diferentes y absolutamente todos están garantizados. Si pasase algo con tu envío, está garantizado. Eso sí, es obligatorio que si ocurre algo en el envío la reclamación se haga en las primeras 24/48 hor...
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  • Plazo de entrega

    El plazo de entrega puede variar entre las 24 horas para productos en stock hasta los 90 días para productos muy especiales y fabricados totalmente a medida. Siempre nos referimos a plazos de entrega sin contar agencia de transporte que suele sumarle 2-3 ...
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  • ¿Que embalaje lleva mi pedido?

    Todos los productos que enviamos a diario van perfectamente embalado y salvo la agencia de transporte lo manipule incorrectamente no debería haber problema. Estamos especializados en e-commerce y no queremos problema. Pronto subiremos aquí fotos de có...
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  • ¿Si no estoy en casa, como lo recepciono?

    Normalmente es posible acordar con la agencia de transporte la entrega de tu pedido. Nosotros te facilitamos el código de seguimiento y así no tendrás problema en controlar la entrega de tu pedido.
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  • ¿Que hacer si hay un problema de medidas?

    Si esto ocurre tienes que contactar con nosotros. Intentaremos ayudarte y encontrar la mejor solución pero habrá que recurrir al documento de pedido y ver dónde ha estado el fallo.
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  • ¿Que hacer si hay mercancía rota?

    Tienes que reflejar en el albarán de entrega junto a la firma de la entrega que el paquete está dañado. Reflejarlo al repartidor junto a tu firma es clave. Después, contacta con nosotros inmediatamente que comencemos a dar solución al problema. Nunca deje...
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  • Toma de medidas

    Para cada producto tendrás a mano una guía de cómo tomar medidas. Normalmente debes tomar las medidas interiores libres que tengas. Medidas libres sobre las que irá instalado el producto. Debes dejarte unos milímetros a cada lado de hueco para luego poder...
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  • Instalar puertas en block

    La instalación de una puerta block es sencilla. Se necesita cierta fuerza física y algunas herramientas pero te permitirá ahorrar cientos de euros por unas horas de trabajo. En esta guía te mostramos cómo instalar puertas block: Ver la guía de instala...
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  • Instalar suelos laminados

    Nosotros no hacemos instalación pero facilitamos documentación para hacerte fácil la instalación y hacerte ahorrar unos cuantos cientos de euros en la compra de este producto. **Estamos actualizando la guía y documentación. Disculpa las molestias....
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  • Retirar una puerta vieja

    En la siguiente guía podrás aprender a quitar una puerta vieja para dar paso a una puerta nueva.
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  • Formas de pago

    Usamos los medios tradicionales de pago: Transferencia bancaria (varias entidades) y pago con tarjeta de crédito/débito.
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  • ¿Se fabrican puertas dobles?

    Si, fabricamos puertas dobles a juego del resto de puertas. Las fabricamos a medida. Indícanos el modelo que necesitas y dinos tus medidas. ¡Seguro que nos podemos ajustar a ti!
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  • ¿Puedo pedir medidas especiales?

    Si. En la mayoría de productos que tenemos podemos personalizarlos pero aún así no lo podemos hacer en el 100% de nuestra tienda online. Encontrarás formularios de contacto por la web, no tengas compromiso en hacernos preguntas que para eso estamos.
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  • ¿Pueden lacar en el color que me guste?

    Si. Normalmente no hay problema y sólo necesitamos el código RAL y así te lo fabricamos. Estos colores personalizados suelen llevar recargo y se tardan un poco más en fabricar como podrás comprender pero el resultado es genial. Consulta con nuestro equipo...
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  • Garantía en puertas lacadas

    Todas nuestras puertas lacadas blancas tienen garantía por 10 años
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