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969 208 152 - 630 857 914

Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio por defecto de fabricación del producto u error por nuestra parte. Para defectos de calidad dispone de una Garantía de hasta 25 años según el producto que compre. VALERA-BLOCK, S.L.U. no devolverá el valor del producto, abonándose en próximas compras. Deberá enviar un correo electrónico notificando su problema a comercial@brico-valera.com o bien llamando al teléfono de Atención al Cliente 969 208 152 ó 969 208 381 indicando, en cada caso, el motivo del cambio para ajustar la sustitución del mismo. El departamento técnico de VALERA-BLOCK, S.L.U. analizará la situación y el estado en que se recibió.


No se admitirán devoluciones de artículos manipulados o en mal estado de uso. El mal uso pasa a ser responsabilidad del Cliente.


Al recibir el producto, el cliente notificará el correcto estado de su recepción.


Los gastos de envío generados en devoluciones por defecto de fabricación correrán por cargo nuestro, en cambio los gastos generados por devoluciones en cambio de un producto por otro correrán por cargo del cliente si éste no puede desplazarse a nuestras instalaciones a realizar dicho cambio.